Тайный покупатель
Проведем оценку качества обслуживания и соблюдения стандартов работы с клиентами
по всей России

Серьезные клиенты выбирают нас!

Услуга "Тайный покупатель".

Что чувствуют ваши покупатели, когда выходят из Ваших торговых точек и точек продаж? Если вы знаете ответ на данный вопрос, тогда вы можете в значительной степени увеличить продажи и лояльность клиентов к вашей компании.

Грязные полы, отсутствие рекламных материалов/pos-материалов, неопрятный продавец с запахом табака или еще хуже перегара — картина очень далекая от того, что хотел бы видеть каждый из вас и ваши клиенты. Но к сожалению, такие торговые точки далеко не редкость. Для оценки качества сервиса и работы персонала в местах продаж и обслуживания, чаще всего применяется услуга и метод исследований «Тайный покупатель».

Методика "Тайный покупатель"

Методика «Тайный покупатель» это:

• оценка качества работы персонала
• конкурентная разведка
• проверка соблюдения правил проводимых акций
• оценка использования рекламных материалов
• оценка системы обучения персонала
• оценка состояния торговой точки

С услугой Тайный покупатель от агентства «Grad», направленной на исследование качества вашего сервиса, Вы получаете чёткую картину происходящего в местах продаж и обслуживания в вашей компании.

Специально подготовленные и обученные сотрудники нашего агентства, под видом обычных клиентов и покупателей, будут совершать визиты в интересующие вас точки продаж и помогут выявить отклонения и недостатки от корпоративных стандартов обслуживания. С помощью нашей услуги и проведенных исследований вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов, повысить мотивацию вашего персонала, увеличить количество постоянных клиентов и средние чеки покупки.